Bonjour Brigitte,
L'incident que vous rencontrez est lié à votre application. Je vous invite à effectuer une mise à jour de celle-ci si disponible. Sinon, je vous propose de désinstaller et de réinstaller l'application.
Je constate que je n'ai pas d'accès à votre dossier dans ma base de données clients avec les renseignements sur votre profil de l'Assistance Mobile. Si l'incident persiste, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur ou du point de vente afin qu'il puisse vous apporter une assistance.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile