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Question en attente de réponse
je viens d ouvrir un eligne dt le numero est le 07xxxxxxxx il y a 2 jours et mon tel ne detecte pas la carte sim et qd j essaye d appeler il me dit non enregistrer sur le réseau! j aimerai savoir comment faire pour debloquer la situation ou alors annulé la ligne si necessaire
Réponses
Bonjour Bruno,
Je constate que votre ligne est active depuis hier.
Il est possible que l'anomalie que vous rencontrez soit momentanée.
Pour que vous puissiez récupérer le réseau sur votre mobile, je vous invite à l'éteindre, à retirer votre carte SIM de son logement, à l'essuyer avec un tissu doux avant de la réinsérer et de rallumer votre mobile.
Après avoir mis votre code PIN, si l'incident persiste, je vous propose de rechercher manuellement le réseau sur votre mobile. Pour cela :
Selon votre mobile, patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles et appuyez sur le réseau NRJ Mobile (sans le point ou les tirets) car votre ligne utilise les antennes de SFR.
Ensuite, je vous invite à faire un test d'appel.
Enfin, je vous invite à revenir les paramètres manuels pour repasser le réseau en sélection automatique et attendez l’apparition du message "Enregistré sur le réseau".
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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j'ai le même problème c'est juste incroyable
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