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Question en attente de réponse

Comment changer le nom du titulaire de la ligne?

LAURE-LINE T.
LAURE-LINE T.

LAURE-LINE T.

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Bonjour,

Je viens de me marier et je souhaite savoir comment faire pour changer mon nom de famille. Est ce qu'il y a un formulaire à remplir et des documents à renvoyer?
Vous remerciant de votre retour

Réponses

Bonjour Laure-Line,

Afin de pouvoir prendre en compte votre changement de nom, il est nécessaire que vous nous fassiez parvenir un courrier explicatif en y joignant une copie de votre certificat de mariage ainsi que celle de votre pièce d'identité recto-verso. Je vous invite également à mentionner le numéro de votre ligne NRJ Mobile sur votre courrier s'il vous plaît.

Vous pouvez nous envoyer le tout à l'adresse suivante :

Service Client NRJ Mobile
53098 Laval Cédex 09

A réception de votre demande complète et conforme, la modification de votre nom sera effectuée.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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LAURE-LINE T.
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Bonjour,
J'ai envoye un courrier il y a 7 moid et le necessaire n'a toujours pas ete fait pour mon changement de nom!! Pouvez vous me contacter par mail afin de faire le necessaire?
Merci

Bonjour Laure-Line,

Je vous informe que je viens de relancer le service concerné et que la modification sera effective sous 48 heures ouvrées. NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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