Question en attente de réponse
non reception de portable ?
Bonjour
mon nouveau portable m a été déjà facturé et debité du compte
alors que je ne l ai toujours pas reçu (6 jours) et je vois qu'il n a pas été livré au destinataire mais qu'il est reparti que une autre plateforme merci de faire le necessaire de toute urgence
Réponse
Bonjour Martine,
Après vérification sur votre ligne, je constate que votre colis nous a été retourné par les services postaux car ils n'ont pas trouvé l'adresse de livraison. Suite à l'appel de votre chargée de clientèle en date d'hier, je vous informe que la demande de réexpédition de votre colis a été demandée à votre agence bancaire de Pithiviers. La réception du colis va s'effectuer selon les délais postaux.
CIC Mobile se joint à moi pour vous présenter ses excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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