Bonjour Rosalie,
Afin de vérifier que tous les paramétrages sont corrects dans le mobile, je vous invite à vérifier les paramètres suivants :
Astuces :
- Toutes les données sont en minuscules et sans espaces (hormis l'onglet "NOM" qui peut être en majuscule)
- Effacez à l'aide de la flèche vers la gauche
- Appuyez sur "123 Sym" pour obtenir les symboles
- Désactivez le WI-FI (PARAMETRES, WI-FI, désactivez le curseur WI-FI en haut à droite)
Vérifiez la configuration WEB :
- Appuyez sur PARAMÈTRES
- Appuyez sur PLUS DE RÉSEAUX
- Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
- Cochez ou décochez la case DONNÉES MOBILES
- Appuyez sur NOM DES POINTS D'ACCÈS
- Appuyez sur le symbole "+" ou "NRJWEB" (s'il est déjà existant)
- Appuyez sur NOM
- Saisissez le nom de votre point d'accès : NRJWEB
- Appuyez sur OK
- Appuyez sur APN
- Saisissez : fnetnrj
- Tous les champs entre APN et PORT MMS sont en "Non défini"
- MCC : 208
- MNC : 26
- Appuyez sur TYPE D'AUTHENTIFICATION
- Appuyez sur AUCUN(E)
- Appuyez sur TYPE D'APN
- Saisissez : default
- PROTOCOLE DE L'APN : IPv4
- Vérifiez que SUPPORT soit sur NON DÉFINI
- Appuyez sur OPTIONS
- ENREGRISTRER
- Retour automatique à la page précédente et l'onglet "NRJWEB" doit être coché d'un point vert
Vérifiez la configuration MMS :
- Appuyez sur le symbole "+" ou "NRJMMS" (s'il est déjà existant)
- Appuyez sur NOM
- Saisissez le nom de votre point d'accès : NRJMMS
- Appuyez sur OK
- Appuyez sur APN
- Saisissez : mmsnrj
- Tous les champs entre APN et PSERVEUR sont en "Non défini"
- Appuyez sur MMSC
- Saisissez : http://mmsnrj
- Appuyez sur PROXY MMS
- Saisissez : 010.143.156.005
- Appuyez sur PORT MMS
- Saisissez : 8080
- MCC : 208
- MNC : 26
- Appuyez sur TYPE D'AUTHENTIFICATION
- Appuyez sur AUCUN(E)
- Appuyez sur TYPE D'APN
- Saisissez : mms
- PROTOCOLE DE L'APN : IPv4
- Vérifiez que SUPPORT soit sur NON DÉFINI
- Appuyez sur OPTIONS
- ENREGRISTRER
- Retour automatique à la page précédente et seul l'onglet "NRJWEB" doit être coché d'un point vert
Si des MMS étaient en échec ou en attente d'envoi et/ou de réception, veuillez les supprimer afin de ne pas erroné les nouveaux tests.
Vérifiez si la connexion WEB (hors WI-FI) est fonctionnelle et vérifiez si l'envoi et la réception de MMS sont fonctionnels.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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