Bonjour Lydie,
Si vous avez souscrit avec un nouveau numéro, c'est à vous de faire les démarches auprès de votre ancien opérateur pour demander la résiliation de votre ancien numéro.
De plus, je constate que nous sommes en attente de la réception de votre pièce d'identité pour valider votre dossier. Je vous invite à nous la faire parvenir par mail à l'adresse suivante : eitse@e-i.com.
A validation des pièces justificatives, un mail vous sera envoyé.
La carte SIM vous sera envoyée.
Je vous invite à demander l'activation de la SIM dès sa réception et d'insérer votre nouvelle SIM dans un mobile débloqué tout opérateur.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile