Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
35***************
Réponses
Bonjour Manuella,
Concernant votre dysfonctionnement pour la réception des iMessages, je vous invite à vérifier si l'option est bien activée. Pour cela vous devez cliquer sur :
Si l'anomalie persiste, je vous invite à vérifier votre paramétrage internet.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/512639-ios-parametrage-web-mms
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonsoir
j'ai vérifié les paramétrages mais l'activation des iMessages ne fonctionne pas. Il est noté "en cours d'activation".
N'y aurait-il pas un blocage de votre côté?
Merci
cdt
Bonjour Manuella,
A notre niveau il n'y a aucun blocage.
Si suite aux manipulations que je vous ai indiquées précédemment, les iMessages ne fonctionnent toujours pas, je vous invite à contacter Apple au 0805 540 003.
Ou consulter leur site internet : https://support.apple.com/fr-fr/HT201422
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
bonjour
il semblerait que cela ne fonctionne pas du fait que mon forfait ne me permet pas d'envoyer des SMS à l'étranger.
Pensez-vous qu'en effet, c'est la cause du problème?
Merci
cdt
Bonjour Manuella,
Concernant votre demande, par rapport au problème d'activation des iMessages, il s'agit de l'option "blocage des usages premium".
Cette option peut être résiliée 2 mois après la souscription si aucun impayé n'est constaté. Celle-ci peut être résiliée à partir du 31 Octobre 2017.
L'option "Blocage des usages premium" permet le blocage des usages surtaxés, en roaming et les usages vers l'international.
Pour information, lorsque l'on désactive l'option Blocage des usages premium, la réactivation de cette option est impossible.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1220846-cdiscount-mobile-bloquer-usages-hors-forfait
De plus, pour bénéficier du service des iMessages, vous devrez activer une option internationale, de préférence avec le blocage web.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger
Bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.