Question en attente de réponse
Double prélèvement incessant
Bonjour,
malgré mon courrier postal envoyé, nos échanges téléphoniques et plusieurs demandes sur votre site, vous continuez de présenter des doubles prélèvements sur mon compte bancaire. Merci de me contacter urgemment. Sans résolution rapide et définitive du problème, vous perdrez une cliente et recevrez une plainte de ma part.
Réponse
Bonjour GLADYS,
Votre ligne est résiliée depuis le 01/05/2024.
La facture du 30/04/2024 comprend les factures des trois mois précédents que vous n'avez pas réglés.
Le mois prochain, vous aurez une facture de clôture qui contient un remboursement de la durée du 01/05/2024 au 28/05/2024.
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile
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