Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour
Gros problème sur mon téléphone (un starxtrem2 ) qui depuis samedi refuse d'envoyer mes mms !!
ca me note "envoi en cours " pendant des heures et d'un seul coup ça me note qu'il n'as pas pu être envoyé car le réseau n'est pas disponible .
J'ai refais tous les APN que ce soit pour le web ou pour les mms et toujours rien .
Help please je ne sais plus quoi faire !!!Merci beaucoup
Réponses
Bonjour Sandra,
Je prends en charge votre demande d'assistance. Je constate que vous avez pu envoyer un MMS après avoir posté votre message ?
Le problème se produit-il toujours ?
Si c'est le cas, n'hésitez pas à revenir sur votre fil pour me le signaler.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
bonjour Anaïk j'ai bien pu envoyer une photo mais les vidéos restent toujours en envoi en attente !
Bonjour Sandra,
Je vous propose de faire intervenir un technicien.
Je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
Bonne journée et à très bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Sandra,
Suite à nos échanges par mails, j'ai pu vous mettre en relation avec un technicien. Mon collègue vous a conseillé d'effectuer une réinitialisation de votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'incident persiste.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.