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Question en attente de réponse
Bonjour,
Actuellement je suis à l’étranger et je voudrais activer le romming, le problème c’est que j’ai oublié mon code confidentiel, et quand je veux récupérer ce dernier le système me donne juste le choix d’envoyer un code par SMS et ne pas par E-mail. Je voudrais savoir est ce que il y a une possibilité d’envoyer le code par E-mail ou s’il y a une autre façon pour activer le romming sans passer par mon espace perso. Mon numéro est : 0771XXXXXX
Merci d’avance
Réponse
Bonjour Dahmane,
Je constate sur votre ligne que vous êtes référencé comme utilisateur. De ce fait, je vous conseille de vous rapprocher de la titulaire de votre contrat puis de l'inviter à prendre contact avec nos services en créant en créant son propre profil sur l'Assistance Mobile. En effet et pour des raisons de sécurité, elle seule peut nous formuler ce type de demande.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Benedicte a répondu
el montassir a posé une nouvelle question
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