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Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai paramétré ma nouvelle carte SIM, mais j'ai toujours cette question qui s'affiche quand j'essaie d'appeler ou d'envoyer un SMS: " La carte SIM que vous allez utiliser est en itinérance.continuer? oui ou non " que dois je faire? y-a-t-il un coût supplémentaire si je continue?
Merci d'avance
Réponses
Bonjour Jeremy,
Pouvez-vous m'indiquer le modèle de votre mobile s'il vous plaît ?
Bonne journée et n'hésitez pas à poser vos questions sur l'Assistance Mobile.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Bonjour, Le model est : V11
IMEI 355295597256491
et IMEI 355295597256509
Bonjour Jeremy,
Il nous faut également la marque de votre mobile.
Bonne journée,
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jeremy,
Sur certains mobiles présentant deux cartes sim l'itinérance des données doit être activée afin qu'internet fonctionne.
Cela n'entraîne pas de surcoût tant que vous êtes sur le réseau français.
Si vous êtes amené à partir à l'étranger, je vous conseille de désactiver l'itinérance des données pour éviter une facturation en hors forfait.
Il est également possible de désactiver la question qui s'affiche à chaque appel. Voici la procédure:
Une fois validé le message de rappel ne s'affichera plus.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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