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Question en attente de réponse
j'ai un besoin urgent de facture récapitulative pour fournir comme justificatif de domicile.
Réponses
Comment vous dire... Une facture récapitulative comporte votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, numéro de contrat, votre forfait, le montant... Et c'est tout. Parce que ça va peut-être vous surprendre mais quand on veut fournir sa facture de téléphone comme justificatif de domicile on ne veut pas forcément communiquer à un inconnu le détail de nos appels personnels. Donc je réitère est-il possible d'avoir une facture NON détaillée ?
Bonjour Cécilia,
Vous pouvez accéder à vos factures détaillée ou récapitulatives depuis votre Espace Client via les onglets "Facture" ou "Vos factures".
Vous pouvez alors les imprimer.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour,
Si les factures détaillées étaient disponibles sur mon compte pour les imprimer je n'aurais pas ouvert ce post. Je n'ai accès qu'aux factures détaillées hors je veux fournir une facture NON détaillée à la préfecture pour justifier de mon domicile.
Bonjour Cécilia,
Dans ce cas, je peux vous envoyer les factures par mails si vous le souhaitez.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Merci beaucoup
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Cécilia,
Nous n'avons pas de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au mail qui a été envoyé.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Cécilia,
Nous n'avons pas de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au mail qui a été envoyé.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour, oui ma demande est toujours d'actualité. Non je n'ai pas besoin de faire apparaître le renouvellement du portable.
Et je veux bien passer par mail mais il faudrait que je reçoive toutes les notifications et surtout une adresse mail autre noreply.
Bonjour Cécilia,
Je viens de vous renvoyer le mail. Arrivez-vous à y répondre ?
Merci beaucoup,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Cécilia,
Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au post qui vous a été envoyé.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Cécilia,
Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au post qui vous a été envoyé.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Cécilia,
Dans ce cas, nous ne pouvons pas pour l'instant vous envoyer une facture indiquant votre nouvelle adresse. J'ai modifié votre adresse. La nouvelle adresse sera visible sur la facture du 13/10/2017.
Nous vous invitons à revenir vers nous à ce moment.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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