Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Depuis le 22 septembre j'ai reçu ma carte sim Cdiscount Mobile, et impossible de finaliser l'activation de la carte sim car le format de l'Iban est invalide. Tout les jours j'appelle le service client, soit on me raccroche au nez soit on me dit réessayer dans une heure la modification a été faite sur le site pour qu'au final sa ne change rien toujours impossible car il ya une case qui reste vide alors que le format est bon, meme vérifié sur le site Iban.fr donc la c'est vraiment un probleme du site cdiscount mobile mais qui n'est pas corriger ! Merci de ùme donner une réponse urgente car sa commance a être fatiguant et ma facture explose en quota d'hors forfait avec votre service client incompétent.
Réponses
Bonjour Blandine,
Pouvez-vous me communiquer le numéro de la commande svp ?
Merci d'avance,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour le numéro de commande est 1709190954HE792. Cordialement.
Bonjour Blandine,
Je ne retrouve aucune commande avec cette référence, celle-ci étant propre à Cdiscount.
Aussi, je propose de poursuivre notre conversation en privé.
Pour ce faire, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer à votre adresse @live.fr.
Merci d'avance,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Blandine,
Suite à notre échange, votre demande a été traitée.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
@Koumaren R.
Pourriez-vous suivre ce topic également (même problème) ?
Bonjour pareille pour moi je fai que sa d'appeler depui samedi la facture va etre belle e en plus de sa mon forfait actuelle s'arrête dans pas longtemp. E je n'arrive pas à finaliser l'abonnement de cdiscount mobile car le iban jai que 7 case. E il en a 8 donc une qui reste vide
Bonjour Alexandra,
Les informations que vous avez indiquées dans votre profil ne me permettent pas d'accéder à votre ligne ou à votre commande.
Pouvez-vous renseigner le numéro de la ligne ou de la commande concernée sur votre profil s'il vous plaît ?
Bonne journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Alexandra,
Je me permets de relancer ce fil de discussion.
Les informations que vous avez indiquées dans votre profil ne me permettent pas d'accéder à votre ligne ou à votre commande.
Pouvez-vous renseigner le numéro de la ligne ou de la commande concernée sur votre profil s'il vous plaît ?
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Alexandra,
Je me permets de clore ce fil de discussion en l'absence de retour de votre part.
Cependant, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Bonne journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
Clément a répondu
alexandra a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
blandine a répondu
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a répondu
blandine a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.