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Cette question a été résolue
Quand j'essaie de modifier le RIB pourquoi ce message apparaît, on me dit de changer de RIB mais je n'ai qu'un seul compte bancaire ! "Le RIB que vous avez fourni ne peut pas être utilisé. Pour poursuivre votre commande, merci d'utiliser un autre RIB." ?
Le rib que je veux changer appartient à un compte fermé! C'est pour cela que je veux le remplacer par le nouveau.
Bonjour Axelle,
Comme demandé par ma collègue, pouvez-vous me dire s'il s'agit d'un changement d'IBAN sur la ligne déjà active ou pour une nouvelle commande comme mentionné sur votre post ?
Merci beaucoup de votre retour,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Axelle,
Souhaitez-vous changer votre IBAN ou l'utiliser pour faire une nouvelle souscription.
Dans le cas où il s'agit d'un changement d'IBAN, ce dernier est-il toujours au nom du titulaire?
Merci d'avance pour votre retour et bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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non il n'est plus au non du titulaire
c'est un changement d'iban sur la ligne deja active
Bonjour Axelle,
Très bien. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Merci beaucoup,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Axelle,
Nous n'avons pas de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au mail qui vous a été envoyé.
Merci de votre retour,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Axelle,
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