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Cette question a été résolue
"Ce numéro de carte SIM n'est pas valide. Dans le cas où vous auriez précédemment abandonné une commande avec ce même numéro de carte SIM, nous vous invitons à réessayer ultérieurement."
Ce message apparaît lorsque j'essaie d'activer ma ligne. De plus à quel moment entrer le code promo pour le forfait à 15e (soit 2e avec le code CD40G).
Merci
Bonjour Jamila,
Afin de pouvoir accéder à votre dossier, je vous invite à compléter votre profil en y inscrivant votre numéro de ligne.
Sans cela, nous ne pourrons donner suite à votre demande.
Merci pour votre compréhension et bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Mélanie, le profil a été modifié
Bonjour Jamila,
Je vous remercie pour votre retour.
Toutefois, le numéro renseigné sur votre profil ne correspond à aucune commande.
Pouvez-vous me communiquer soit le numéro de commande, soit le numéro de la ligne qui vous a été attribué lors de la souscription ?
Dans l'attente d'un retour, je vous souhaite une bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jamila,
Je n'ai pas eu de réponse à mon mail du 05/10.
Votre demande est-elle toujours d'actualité ?
N'hésitez pas à répondre directement via le mail que je vous ai envoyé.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jamila,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que votre demande n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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