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Cette question a été résolue
Bonjour. je souhaite faire un changement de titulaire de la ligne merci de me renseigner comment procéder sachant que j'en avais déja fait la demande par courrier recomandé et que rien n'avait été fait?! cordialement
Bonjour Anne-Marie,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Comment fait on pour ouvrir une conversation en privée?
Bonjour Anne-Marie,
J'ai bien pris en compte votre message.
Pour accéder aux messages envoyés en privé, je vous invite à vous rendre sur votre boite mail notifiée dans votre fiche client. Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Anne-Marie,
J'ai consulté votre dossier. Je constate qu'un changement de titulaire et payeur est en cours depuis le 19 juillet 2016.
Nous avons bien reçu les deux cartes d'identité recto/verso et l'iban. Cependant, il nous manque le formulaire de changement de titulaire et payeur ainsi que le mandat qui a été joint par notre service. Si vous les détenez, je vous invite à tout nous renvoyer à l'adresse notifiée sur le document.
Dans le cas contraire, je vous invite à vous rapprocher de l'Assistance Mobile afin qu'on vous renvoie ces éléments.
Une fois les documents obtenus, le changement sera confirmé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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