Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
J'ai commandé et reçu ma carte Sim cdiscount en 02/10/2017. j'ai été sur le site de Cdiscountmobile pour l'activer. J'ai réussi à passer toutes les étapes, mais là je suis bloqué à l'étape de vérification des pièces justificatives: j'ai déposé en image mon Iban et ma pièce d’identite depuis plus de 48h et elles n'ont toujours pas été validé, toujours en cours d’analyse! Je commence à l'impatienter, je n'ai pas de numéro de portable et cette situation est très compromettante, Merci de vérifier mes pièces jusitficatives dans les plus bref délais et d'activer ma carte SIM le plus tôt possible. Merci.
Bonjour Rojin,
Je viens de procéder à la validation de vos pièces justificatives.
Un mail de confirmation a été envoyé.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Même histoire pour moi j'attend toujours en cours d'analyse a l'aide mon numéro de commande est le 430153292482 je demande de l'aide merci
Bonjour Cécilia,
Après vérification, je constate que vos pièces justificatives ont bien été réceptionnées.
Toutefois, j'observe qu'il manque le verso de votre pièce d'identité.
Afin de pouvoir valider votre commande, je vous invite à nous faire parvenir le document manquant.
Sans cela, je ne pourrais valider votre souscription.
Merci pour votre compréhension et bonne journée.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Le verso a été envoyé je vous remercie de répondre au + vite merci
3 jour sans téléphone ... j'ai envoyer les pièce d'identité j'attend toujours une réponse de votre part. Merci
Bonjour Cécilia,
Je constate que votre ligne est active depuis 3 jours et au vu de votre suivi de consommation, celle-ci est utilisable.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.