Bonjour Sophie,
J'ai vérifié l'état du réseau et il n'y a pas d'incident réseau dans la ville où vous résidez.
Dans un premier temps, éteignez votre mobile, retirez la carte SIM et allumez votre téléphone. Vérifiez si le réseau apparaît.
Si ce n'est pas le cas, vous pouvez effectuer une recherche de réseau manuellement :
Sélectionnez PARAMÈTRES > RÉSEAUX MOBILES (rubrique connexions) > OPÉRATEURS RÉSEAU.
La recherche de réseau dure quelques instants. Sélectionnez le réseau : -Crédit Mutuel mobile- encadré par des tirets ou -EI TELECOM-.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPÉRATEURS DE RÉSEAU, puis appuyez sur SÉLECTION AUTOMATIQUE. Un message "enregistré sur le réseau" apparaîtra brièvement.
Si cela persiste, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre téléphone et revenir sur l'Assistance Mobile en donnant le résultat du test.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bon week-end,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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