Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
J'ai envoyé toutes les pièces exigées. la preuve voici le message qui est laissé sur l'étape de pièces justificative:
Statut de votre signature électronique : Etape validée
Contrat électronique *
Votre Contrat électronique est validé(e)
IBAN *
Votre IBAN est en cours d'analyse
Pièce d'identité *
Votre Pièce d'identité est en cours d'analyse
Mandat *
Votre Mandat est validé(e)
C'est simplement en cours d'analyse. Je me demande c'est combien de temps il faut pour faire cette analyse? Si on m'avait dit que c'est une semaine cela prendra pour l'analyse j'allais attendre la fin de la semaine. Mais ça fait presque 12 heures de temps que j'attends que les 2 heures maximum ne passent.
Faites quelque chose s'il vous plait. Si vous le voulez écrivez moi un mail personnel et je vous enverrai les documents si vous pensez que je ne les ai pas envoyé.
Réponses
J'oubliais une notification de " carte virtuelle activée" est constamment affichée sur le portable.
Bonjour Komi,
Après suivi de votre dossier, je constate que vos pièces justificatives sont toujours en cours de vérification. J'ai effectué une relance auprès du service concerné pour que vos documents soient validés dans les plus brefs délais.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.