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Question en attente de réponse
J'ai en permanence le logo sens interdit impossible de capter?
Réponses
Bonjour Angélique,
Après étude de votre suivi consommation, je constate des appels, SMS effectués depuis la publication de votre message.
Pouvez-vous m'indiquer :
Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Oui il s'agit de perte de réseau complet. Lorsque je vous ai envoyé le message ça faisait plus de 2h que mon téléphone ne captait pas, même après l'avoir éteint plusieurs fois ou d'avoir débrancher la batterie. J'ai ce problème quasiment tous les jours et n'importe ou.J'ai ce problème depuis plus d'un mois.
Bonjour Angélique,
Je vous remercie pour votre retour. Après étude de votre réseau, je ne constate pas d'incident en cours pouvant expliquer l'anomalie sur votre mobile.
Ainsi, je vous propose de tester votre carte SIM dans un deuxième téléphone pour en déterminer l'origine :
N'hésitez pas à effectuer cette manipulation et à revenir sur l'Assistance Mobile en précisant les résultats obtenus.
Très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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