Cette question a été résolue
Bonjour Sophie,
Votre commande a été validée, la demande de portabilité de votre numéro a été acceptée par votre opérateur pour le 20/10/2017.
Un SMS de confirmation vous a été adressé.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Sophie,
Afin de traiter votre demande, nous avons besoin d'un numéro de ligne ou de commande valide.
Nous vous invitons à mettre à jour votre profil sur votre compte Assistance Mobile dans l'onglet "modifier votre profil" et à revenir vers nous par la suite.
Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Sophie,
Votre ligne est active depuis le 16/10/2017. Je constate des usages sur votre ligne, aussi, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Sophie,
En effet, votre commande est en attente de validation des pièces justificatives. Le service concerné n'a pas reçu la copie de votre pièce d'identité et la copie d'un IBAN.
Je vous invite à envoyer les justificatifs demandés ci-dessus à l'adresse mail : eitse@e-i.com
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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