Bonjour Mathilde,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Effectivement, à deux reprises le prélèvement est rejeté pour le même motif.
Je vous invite à vous rapprocher de la banque afin de vérifier l'iban renseigné. A mon niveau j'ai uniquement une procédure dans le cas où le titulaire de l'iban est décédé. Je suppose que dans votre situation ce n'est pas le cas.
Dans le cas où la banque ne trouve aucune solution, j'invite votre conseiller bancaire à revenir vers le service client.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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