Question en attente de réponse
Non satisfait du nouveau forfait!!!!!
Bonjour, suite à la réponse reçu me disant qu'en ayant plus de forfait, il m'est impossible d'envoyer des SMS!!
Sachez que cela n'était pas le cas avec mon ancien forfait alors que l'on m'a dit que celui-ci était en tout point identique mise à part un temps de communication supplémentaire.
Je veux que l'on me fasse sauter ce blocage ou je change immédiatement d'opérateur.
Cordialement
K. Sylvain
Réponse
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Bonjour Sylvain,
Votre nouvelle offre étant un forfait bloqué, le forfait se bloque une fois le crédit mensuel épuisé. Vous continuez à recevoir des appels et des SMS/MMS en France métropolitaine, en Union Européenne et dans les DOM, mais vous ne pouvez plus émettre d’appels, de
SMS/MMS ni naviguer sur le Web. Votre forfait est toutefois rechargeable avec les recharges NRJ Mobile dès 10€, afin de pouvoir continuer à communiquer. Ces recharges ne sont pas soumises à une durée de validité. Pour recharger, appelez gratuitement le 675 300.
Les recharges sont également disponibles aux distributeurs automatiques de billets des agences du Crédit Mutuel ou bien du CIC.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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