Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai eu un soucis avec mon IPhone 5S et j'aimerai juste vous informer de l'impolitesse de votre conseiller Client !!! C'est inadmissible d'être traité de cette façon alors que l'on pose une question !
Si cela recommence je n'hésiterai pas à partir ailleurs ainsi que toute ma Famille.
Je n'ai jamais eu de soucis avec votre service client qui pour moi "était" un service toujours à l'écoute de ses clients. Mais alors là je suis déçu.
Bonne journée
Réponses
Bonjour Eléonore,
Dans un premier temps, Crédit Mutuel Mobile se joint à moi pour vous présenter nos excuses concernant le mauvais accueil dont vous avez bénéficié lors de votre précédent contact avec nos services.
Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, j'aurais besoin que vous m'indiquiez la date et l'horaire approximatif de votre appel s'il vous plaît.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour,
J'ai téléphoné au service Client le Mercredi 25 Octobre 2017 à 15h09.
Merci pour votre réponse,
Cordialement,
Bonjour Eléonore,
Tout d'abord, je vous remercie pour votre retour rapide. Je vous informe que je viens de transmettre votre demande auprès du service concerné. Une fois son retour en ma possession, je reviendrai personnellement vers vous via ce fil de discussion afin de pouvoir vous tenir informée des suites de votre requête.
Je vous souhaite une belle journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Eléonore,
Afin de pallier la gêne occasionnée, je vous informe que je viens de valider un geste commercial à hauteur d'un mois de forfait offert sur votre ligne. Vous allez recevoir un SMS de confirmation d'ici quelques instants. Il sera visible dès l'édition de votre prochaine facture. Crédit Mutuel Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et nous vous remercions pour votre compréhension.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.