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Question en attente de réponse
Bonjour, mon compte est bloqué suite à trop de tentatives de connexion. Le problème est que pour une raison inconnue je n'arrive plus à capter de réseau avec ma sim CIC Mobile. Il m'est donc impossible de recevoir un code de confirmation par sms afin de réinitialiser mon code confidentiel. N'est-il pas possible de le faire via email?
Réponses
Bonjour Jean,
Il est possible de vous fournir par mail le code de confirmation.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Jean,
Je viens de vous envoyer votre code confidentiel par mail. N'oubliez pas de le personnaliser à votre connexion.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Jean,
Je viens de déclarer un Login titulaire pour vous permettre d'accéder à votre Espace Client.
Vous allez recevoir par mail votre Login et votre mot de passe. Vous pourrez alors vous connecter à votre Espace Client.
En parallèle, je transmets votre dossier de demande de résiliation à la cellule concernée qui prendra contact avec vous.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Jean,
Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jean,
En l'absence de toute réponse de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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