Bonjour Miguel,
Après vérification l'accès internet en Espagne est ouvert avec une enveloppe de 2Go incluse (facturé au-delà). Je vous invite à vérifier si l'itinérance des données et les données mobiles sont activées. Voici le chemin d'accès depuis votre Samsung Galaxy J5 :
Pour activer l'itinérance, sélectionnez les PARAMÈTRES > RÉSEAUX MOBILES > activez les données en itinérance.
Pour activer les données mobiles , appuyez sur PARAMÈTRES > UTILISATION DES DONNÉES > activez le curseur pour les données mobiles.
Même si vous avez tout vérifié, contrôlez le détail de l'APN NRJ WEB et particulièrement :
Sur le champ APN : fnetnrj (tout en minuscules, sans espaces)
Sur le champ PORT : non défini. S'il y a un 0, effacez-le.
Sur le champ Type d'authentification : appuyez sur AUCUNE.
Redémarrez votre téléphone et testez la connexion internet.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'incident persiste.
Bonne fin de journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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