Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour,
Je suis nouveau client Cdiscount Mobile et depuis que ma ligne est activée, j’ai des soucis en 4G, déconnexion, souvent en 3G, chose que je n’avais jamais eu chez Bouygues, Orange ou Free.
Est-ce parce que je suis sur un autre réseau ?
Merci d’avance pour votre expertise.
Bien cordialement.
Bonjour Stéphane,
Je viens d'effectuer une mise à jour de votre carte SIM pour améliorer votre couverture réseau.
Le changement, gratuit, sera effectif sous 2 heures maximum, je vous invite à redémarrer votre mobile passé ce délai ou dès que l'affichage réseau disparait.
Cette modification ne change en rien votre contrat ou les paramètres de votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Merci Anaik, je suis sur quel réseau maintenant ?
Merci encore.
Bonjour Stéphane,
Comme indiqué dans mon dernier mail, la mise à jour de votre carte SIM s'est faite sur le réseau Orange.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Je vous souhaite un bon week-end.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.