Bonjour Alexandre,
Je viens de procéder à la résiliation de votre abonnement multimédia. Ceci prend effet immédiatement.
Je vous informe que vous avez la possibilité de procéder vous-même à la résiliation de vos achats multimédias, via votre Espace Client ou votre Espace Client Mobile.
Voici comment procéder via votre Espace Client :
- Se connecter à l'espace client avec l'identifiant et le mot de passe,
- Se rendre sur l'onglet "Forfait et options" et sélectionner "Gérer vos options et services",
- Dans le bloc "Vos services de contenu (SMS+, Internet +)", cliquer sur le bouton "Résilier vos services",
- La page affiche le nom du service, l'éditeur, le montant et la date de souscription du service,
- Cocher les services souhaitant être résiliés (sélection multiple possible) puis cliquer sur "Valider".
Un SMS de confirmation de résiliation sera automatiquement envoyé.
Voici également comment procéder via l'Espace Client Mobile :
- Se connecter à l'espace client avec l'identifiant et le mot de passe,
- Cliquer sur l'icone menu (en haut à gauche),
- Appuyer sur le bouton "Votre offre",
- Cliquer sur "Vos abos Internet+/SMS+",
- Appuyer sur "Résilier" puis "Valider",
- Confirmation dans l'application de la résiliation.
Un SMS de confirmation de résiliation sera également envoyé.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas de difficultés ou si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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