Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Je rencontre des problème de bug logiciel, capte plus de temps en temps et charge 1 fois sur deux quelque soit le chargeur
Réponses
Bonjour Sébastien,
Votre mobile a été acheté en aout 2016. La garantie d'Apple fonctionne la première année de garantie, la deuxième année de garantie, le SAV est géré par l'opérateur.
Pouvez-vous préciser les dysfonctionnements logiciels que vous rencontrez ?
Le port de charge est-il abîmé ?
Votre iPhone présente-t-il un dommage apparent ?
A-t-il été en contact avec un liquide ?
Je vous envoie également un mail sur l'adresse de votre profil pour pouvoir vous contacter et vous mettre en relation avec un technicien pour valider la demande de SAV.
Bon après-midi et à bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Merci beaucoup, réponse faite par mail
Bonsoir Sébastien,
Je me permets de clore ce fil de discussion suite à la mise en relation avec notre Service Technique ce jour.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre abonnement.
Bonne soirée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.