Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
J'ai pris ma carte sim ça fait 2 jours et à chaque fois que je vais sur mon compte on m'affiche que mes documents sont en cours d'analyse..franchement très déçue par la qualité de prestation et visiblement je suis pas là seule chez un autre opérateur elle serait activées dans les 2 heures qui suivent je regrette mon choix.
Bonjour,
Votre demande est prise en charge.
Afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à mettre à jour votre profil en renseignant votre numéro de commande.
Je vous souhaite une bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour
J'ai appelé le service client à ma surprise on me dit qu'on a pas reçu mes documents .il m'a demandé de les envoyer par mail sur une adresse ce qui a été fait
D'ici demain si la situation ne se débloqué pas je prendrai un autre abonnement car le service de cet opérateur n'est pas satisfaisant .
Bonjour,
N'ayant pas accès à votre dossier, je ne peux vous apporter de réponse. Pouvez-vous renseigner le numéro de commande dans votre profil, svp?
Bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour,
N'ayant pas accès à votre dossier, je ne peux vous apporter de réponse. Pouvez-vous renseigner le numéro de commande dans votre profil, svp?
Bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.