Question en attente de réponse
Solde précédent
Bonjour,
J'ai reçu ma facture du mois d'octobre avec un report de solde de 5€.
J'ai consulté mes précédentes factures et je ne vois aucune trace de consommation égale à cette somme.
Pouvez-vous m'indiquer d'où vient cette somme?
Merci
Réponse
Bonjour Rudy,
J'ai bien pris en compte votre demande concernant explication sur votre dernière facture.
En effet je constate sur la facture du 07/11 un solde précèdent de 5 eur.
Après différentes recherche sur votre ligne. Je n'ai retrouvé au lien avec une facturation, usage ou commande de ce montant.
Par conséquent, je mets en plus une régularisation de 5 eur sur votre prochaine facture.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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