Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
ça me met réseau indisponible.
Bonjour Virginie,
Le réseau à sélectionner sur votre offre est le réseau noté sans points ni tirets.
Il est toutefois préférable de laisser votre mobile en sélection automatique de réseau :
Pour la connexion 4G, elle dépend de votre mobile et de la couverture 4G.
Avez-vous une connexion internet en 3G ou en H ?
Si vous rencontrez de coupures sur votre connexion, pouvez-vous m'indiquez si celles-ci sont localisées ?
Je reste disponible sur ce fil si besoin.
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
J'ai aussi des SMS et des MMS qui ne partent pas et je ne les reçoits pas non plus.
Bonjour Virginie,
Avez-vous testé votre carte SIM dans un autre mobile ?
Ces anomalies sont-elles systématiques ? Avez-vous remarqué si elles se produisent sur un secteur en particulier ?
Pour faire le point sur les incidents rencontrés sur votre ligne et vous mettre en relation avec un technicien si nécessaire, je vous propose de vous contacter. Si cela vous convient, je vous invite à répondre au message que je vous envoie sur votre adresse e-mail.
Bonne journée et à bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Virginie,
N'ayant pas eu de retour à mes derniers messages, je ferme notre fil de discussion.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin, en ouvrant un nouveau fil de discussion.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.