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Question en attente de réponse
Bonsoir.
Je sur le réseau de NRJ Mobile depuis une semaine maintenant et en changeant d'opérateur, mon smartphone passe son temps à chercher du réseau à cause d'un réseau pas terrible par chez moi.
Est-il possible de changer pour passer sur le réseau de Orange sachant que c'est l'opérateur qui capte le mieux dans les lieux où je vie, travaille, etc.
Je veux rester chez NRJ Mobile mais changer de réseau. J'ai lu que NRJ Mobile a des accords avec Orange SFR et Bouygues.
C'est possible alors ? Et comment faire ?
Merci et bonne soirée.
Réponses
Bonjour Jean-Christophe,
Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de l'adresse mail renseignée sur votre profil.
Si vous ne recevez pas mon e-mail n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Très bonne journée.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Jean-Christophe,
Suite à votre anomalie de réception réseau, nous sommes intervenus pour que vous puissiez avoir un usage optimale de votre ligne.
Très bonne journée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Bonjour, je suis actuellement sur le réseau SFR avec NRJ Mobile.
Serait-il possible que je passe sur le reseau de bouygues ou orange ? Car SFR ne passe pas très la ou je suis souvent. J’ai des amis qui ont orange et bouygues et cela passe sans soucis.
Merci d’avance.
Bonjour Naïli,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonsoir,
Nouveau client depuis quelques heures, j'habite juste à la frontière Belge et mon téléphone ne fonctionne que sur les réseaux Belge et je sais très bien que chez moi seul le réseau Orange fonctionne, ce n'est même pas la peine d'essayer Bouygues ou SFR.
Pouvez-vous me changer de réseau pour Orange
MErci
Bonjour Jean-Christophe,
J'ai pu voir sur votre ligne que vous avez pu contacter mes collègues en Assistance Technique et que ces derniers ont pu répondre à votre demande.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.
A très bientot !
Thibault, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour je suis dans le même cas là ou je travail orange est efficace alors que bouygues et sfr quasi nul en couverture est il donc possible de me passer en orange ?
Cdt
Bonjour Anthony,
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Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Anthony,
Votre demande a été traitée en privé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Fabrice,
Votre demande est prise en charge.
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Très bonne journée.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Bonjour Fabrice,
Suite à votre anomalie de réception réseau, nous sommes intervenus pour que vous puissiez avoir un usage optimale de votre ligne.
Très bonne journée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Bonjour, je voudrais changer de couverture réseaux, de sfr à orange?
Bonjour Eric,
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Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Eric,
Votre demande a été traitée en privé.
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Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, Etant sur le réseau SFR et mon mobile affichant 1 barre de réception, je souhaiterai changer de réseau et passer sur le réseau d'orange pour une meilleur navigation web. Cordialement.
Bonjour Michel,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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