Bonjour Myrtil,
Si vous avez déjà effectué la réinitialisation de votre mobile en veillant bien à installer les mises à jour si disponibles et que l'incident persiste, je vous propose de valider ensemble l'envoi de votre mobile dans le centre de réparation.
Pouvez-vous me préciser si votre téléphone présente un dommage apparent ou a été en contact avec un liquide ?
Je vous envoie un mail sur l'adresse de votre profil pour que vous puissiez me transmettre les éléments nécessaires à la saisie du dossier de SAV.
Bonne journée et à bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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