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Question en attente de réponse
Vous m'avez envoyé 3 relances mail pour me demander ma cni et mon Iban alors que j'ai déjà tout envoyé. Ou en est mon dossier d activation sachant que j'ai déjà ma carte sim depuis le 6/11 donc inutilisable
Réponses
Bonjour Frédéric,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à renseigner le numéro de la commande concernée sur votre profil.
Dans l'attente de votre retour, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Frédéric,
Je n'ai pas eu de retour de votre part.
Afin de traiter votre demande, je vous invite à renseigner le numéro de la commande concernée sur votre profil.
Dans l'attente de votre retour, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour. Merci mais le problème est réglé la carte a été activé. Bonne journée
Bonjour Frédéric,
Merci pour votre retour m'indiquant que votre ligne est bien active et je vous informe que nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et nous nous excusons de la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour suite à notre conversation téléphonique de ce jour vous m'avez demandé d appeler le service client pour changer d opérateur mais je n arrive joindre personne. Merci de me tenir informé
Cordialement
Bonjour Frédéric,
Pouvez-vous me préciser votre demande, qu'entendez-vous par changement d'opérateur ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un très bon week-end
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour. Votre collègue madame Mounia m'a appelé hier pour savoir si j'étais satisfé de l'offre. J'ai alors expliqué qu à mon domicile je ne capte pas de réseau. Donc on m'a demandé d'appeler le service client pour effectuer un changement de réseau. Or personne ne répond.
Bonjour Frédéric,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte e-mail y compris les onglets « Spams » ou « Courriers indésirables ».
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une très bonne journée.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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