Bonjour Alain,
Après vérification de votre facture du 16/11/2017, je peux vous assurer qu'il n'y a aucune anomalie sur votre ligne et que la facturation n'a pas été faite à tort.
De ce fait, hormis les hypothèses de vol ou de perte, je vous informe que vous restez responsable de l’utilisation qui est faite sur la carte SIM associée votre ligne, qu’elle soit volontaire ou non.
Par conséquent, ce dépassement n'est pas contestable ou remboursable.
Restant à votre disposition.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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