Bonjour François,
Votre demande est bien prise en compte.
Si votre mobile vous indique un espace insuffisant, vous pouvez :
- installer une carte mémoire pour vos contenus mutimédias et certaines applications
- vider la mémoire cache internet régulièrement
- redémarrer votre mobile une fois par semaine
Une réinitialisation peut-être faite afin de nettoyer la mémoire du téléphone et repartir sur une bonne base.
REINITIALISER LE CACHE
1 À partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur le dossier GOOGLE.
2 Appuyez sur CHROME.
3 Appuyez sur OPTIONS.
4 Appuyez sur PARAMÈTRES.
5 Appuyez sur CONFIDENTIALITÉ.
6 Appuyez sur EFFACER LES DONNÉES DE NAVIGATION.
7 Cochez la case : IMAGES ET FICHIERS EN CACHE.
Appuyez sur EFFACER LES DONNÉES.
Voici les différentes DONNÉES DE NAVIGATION proposées :- Historique de navigation
- Cookies et données de site
- Images et fichiers en cache
- Mots de passe enregistrés
- Données de saisie automatique
8 Les données en cache sont désormais supprimées ! REINITIALISER LE TELEPHONE
Je vous invite, au préalable, à sauvegarder vos données et contacts, car tout ce qui a été réalisé depuis l'achat du téléphone sera supprimé (exemples: contacts, photos, musiques, codes WiFi, applications...)
- Sauvegardez vos contacts sur la carte SIM et vos données multimédia sur carte SD ou un ordinateur.
- Si un compte Google est configuré, il est recommandé de le supprimer avant réinitialisation en suivant les manipulations suivantes :
>> À partir de l'écran d'accueil : appuyez sur PARAMÈTRES
>> COMPTES
>> Sélectionnez GOOGLE
>> Appuyez sur l’adresse e-mail
>> Appuyez soit sur "Plus", les trois points ou trois carrés en haut à droite de l'écran
>> Supprimer le compte- Réinitialisation :
1 À partir de l'écran d'accueil :
Faites glisser votre doigt de la gauche vers la droite.
2 Appuyez sur PARAMÈTRES.
3 Appuyez sur SAUVEGARDE ET RÉINITIALISATION.
4 Appuyez sur RÉTABLIR LA CONFIGURATION D'USINE.
5 Appuyez sur RÉINITIALISER LE TÉLÉPHONE.- Si une sécurité (mot de passe, schéma de verrouillage, ...) est activée, elle vous sera demandée à cette étape.
6 Appuyez sur TOUT EFFACER.
7 Votre téléphone redémarre ...- Après la réinitialisation, vous devrez reconfigurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.
>> Effectuer les mises à jour via le réseau WIFI
>> Ajouter votre compte Google
>> Télécharger vos applications
>> Paramétrer Internet et MMS --> voir l'Assistance Mobile Si le message d'erreur persiste, c'est que ce mobile a une capacité insuffisante pour vos usages.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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