Bonjour Angèle,
J'ai bien pris en compte votre anomalie de ligne depuis le changement d'offre.
Je constate sur votre dossier qu'il y a bien un changement de carte sim.
Cette carte sim a été envoyée dans le même colis que votre changement de mobile le Samsung Galaxy J3.
Je vous invite à insérer cette carte sim.
Si vous n'avez pas reçu cette carte sim qui devait être dans le colis accompagnant le mobile.
Je vous invite à revenir sur ce fil de discussion afin que l'on procède à une commande de remplacement de carte sim.
Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.