Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
bonsoir
je n ai pas internet sur mes deux telephones, les mms ok ,l un des deux a fonctionne 15 jours puis plus rien procedure respecte ,ils sont sous android un blackview p7000 et un gooweel m3 merci
Réponses
Bonjour Christophe,
Après étude de votre dossier, je constate que vous avez pu utiliser Internet le mois dernier avec votre carte SIM.
Je vous propose d'activer l'itinérance des données en complément de votre paramétrage Internet :
Si l'incident persiste malgré ces tests avec votre carte SIM "CIC Mobile" dans vos deux mobiles, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
bonsoir chloe
l itinérance des données est active
Bonjour Christophe,
Afin de vous proposer une assistance technique pour votre incident d'accès à internet, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.
Très bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Christophe,
Suite à notre échange en privé, vous pouvez à nouveau profiter pleinement d'internet sur vos deux mobiles.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Julien a répondu
Chloé a répondu
CHRISTOPHE a répondu
Chloé a répondu
CHRISTOPHE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.