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Cette question a été résolue
Bonjour, j'ai un LG G4 (H815). Tout d'un coup, l'écran s'est bloqué (je ne pouvais plus rien faire). J'ai été obligé d'enlever la batterie pour l'éteindre sauf que je ne plus le redémarrer. Même quand je mets le chargeur rien ne se passe. Pareil si je le branche à mon PC. C'est assez urgent !
Bonsoir Aurore,
Suite à notre diagnostique , il s'avère que votre mobile est en panne. Il nécessite la mise en place d'un service après-vente.
Votre mobile bénéficie de la garantie du constructeur. Nous avons procédé à la mise en place de la prise en charge.
Je vous souhaite de passer un très bon week-end.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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Réponses
Bonjour Aurore,
Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Très bonne journée
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Quoi faire
Bonjour Noureddine,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant un numéro de ligne de l'opérateur Euro Information Telecom, sous les marques suivantes :
Je vous invite également à préciser votre anomalie de votre mobile est la même que celle d'Aurore.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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