Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonsoirs , alors je suis vraiment pas content de cdiscount mobile et de nrj mobile ...
Je vous explique jai commander ma carte SIM cdiscount mobile pour 2euro au lieu de 15 lors d'un promotion .
Je reçois ma ca carte sim je l'active via (cdiscountmobile) et je reçois un mail avec les dernieres étapes a faire avant la validation. ...
On me demmande mes pieces justificatives et mon iban sur le site nrjmobile .
J'envoi donc tous ce qui est demmander !!!
2 jours apres on m'envoi un mail comme quoi "Il nous manquer votre IBAN ainsi que votre pieces justificatives".
Donc je les rapelles et je leurs dit que j'avais bien envoyé ce qui était demmander .... Ils me disent de r'envoyer l'IBAN et les pieces justificatives sur un mail qu'il m'ont donner . J'envoi tous ce qui avait besoin et 2 jours apres ils me redisent "OUAI ILS NOUS MANQUES CES INFORMATION bla bla bla !!!!!!!! "
Mais pourtant lorque je vais me connecter sur l'espace client nrj mobile il y a bien marquer "votre IBAN et pieces justificatives est en cours d'analyse "
Non mais franchement c'est du foutage de gueule ?!??!?!?!?!
En plus de sa j'avais demmander un remboursement d'une autre carte SIM cdiscount mobile (5 € la carte) et sa fait 1 semaine que j'attend ce remboursement et il n'est toujours pas remboursé ....
Soit disant il allait etre remboursé sous 4 jours ..
Voila j'attend plus que de vos nouvelles ...
Réponses
Vous n'avez pas de réponse a me donner ? Sa m'étonne pas !
Bonjour,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à renseigner le numéro de la commande sur votre profil.
Dans l'attente de votre retour, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour,
Je n'ai pas eu de retour de votre part.
Afin de traiter votre demande, je vous invite à renseigner le numéro de la commande sur votre profil.
Dans l'attente de votre retour, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour,
Je n'ai toujours pas eu de retour de votre part.
Afin de traiter votre demande, je vous invite à renseigner le numéro de la commande sur votre profil.
Dans l'attente de votre retour, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour,
Je me permets de clore ce fil de discussion en l'absence de retour de votre part.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.