Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
j'ai suivi ce que me dit l'assistance pour réglé ma facture impayé par cb et ne plus etre en restreint mais je ne trouve nul par la page
Réponses
Bonjour Nathalie,
Je vois que vous avez déjà réglé vos factures sur vos deux lignes. L'envoi de SMS a été rétabli deux heures après le paiement par carte bancaire.
Un montant de 10 euros sur chaque ligne sera ajouté sur vos prochaines factures concernant les frais de remise en service.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne fin de journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
J'ai le meme problem je trouve pas la page pour payé par cb.
Bonjour Charlotte,
Après vérification, en vous connectant à votre Espace Client, vous devriez voir la vignette "NRJ mobile et vous" avec la phrase : "Votre dette s’élève à XX,YY€. Pour la régler par carte bancaire : cliquez sur "régler ma dette".
Si cela ne fonctionne pas, il est toujours possible de régler votre facture en composant le 0969360200. Une fois le paiement par CB effectué, l'envoi de sms sera rétabli dans un délai de 2h. Je vous invite à redémarrer votre téléphone passé ce délai.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.