Bonjour Julien,
Je constate que vous avez déjà contacté nos services à ce sujet après avoir posté votre demande.
Le technicien a diagnostiqué que le problème venait d'une anomalie sur la carte SIM et a demandé le remplacement de celle-ci.
Une fois réceptionnée, vous pourrez l'activer depuis votre Espace Client, la procédure est disponible sur cette FAQ :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim
Le délai d'activation d'une carte SIM est de deux heures maximum, il suffira de redémarrer votre téléphone pour la mise à jour avec le réseau.
Bon week-end.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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