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Question en attente de réponse
J'ai reçu la carte la semaine dernière. La date d'activation de celle-ci est donnée au 21 novembre dans le mail de confirmation, or la date à laquelle je l'ai reçue, le 21 novembre était déjà passé. J'ai un code d'activation mais celui ci ne sert à rien car selon le site crédit mutuel mobile, ma carte SIM est déjà active or elle ne fonctionnne pas du tout dans mon téléphone.
Réponses
Nous sommes très nombreux dans le même cas, ma ligne devrait être active depuis le 1ier Décembre et toujours rien. Service client inexistant. Je ne sais plus quoi faire...
Bonjour Jérome,
Votre ligne a été activée le 4/12, en effet, nous avons rencontré un incident ayant occasionné un retard sur le déclenchement de certaines portabilités.
En revanche, votre ligne dans ce cas reste active chez votre ancien opérateur.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Je vous souhaite un très bon week-end,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Cédric,
Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.
http://www.assistance-mobile.com/questions/1512810-sim-inactive
Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.
Merci de votre compréhension.
Bonne fin de journée
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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