Bonjour Angela,
Dans un premier temps, je vous informe que je comprends votre situation et que je me mets à votre place. Après vérification sur votre commande, je vous informe que je viens de relancer la demande de portabilité auprès de votre opérateur initial. De ce fait et sous 48 heures maximum, vous allez recevoir un SMS de confirmation vous indiquant la date définitive de la portabilité. C'est à cette date (et dès que votre ancienne carte SIM ne fonctionnera plus) qu'il vous sera nécessaire d'insérer votre carte SIM Auchan Télécom. Ainsi, vous pourrez profiter de votre nouveau forfait.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Une fois votre ligne active, votre Espace Client sera disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client