Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonsoir, Le 30 novembre 2017, j'ai souscrit à un forfait CDISCOUNT MOBILE avec portabilité de mon numéro à compter du 04 décembre 2017. La date approchant, j'ai dû vous relancer à multiples reprises pour que mes pièces soient validées. Finalement, elles l'ont été le 02 décembre 2017, avec une portabilité qui interviendrait le 06 décembre 2017. Nous sommes le 05 décembre 2017, je n'ai toujours pas reçu de sms confirmant cette portabilité au 06 décembre 2017, c'est à dire demain. Ma question, quand puis je espérer avoir cette portabilité? Cordialement
Réponses
Bonsoir Franck,
Je vous informe que votre commande a bien été validée et que la portabilité de votre numéro a été acceptée pour le 12/12/2017.
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et nous nous excusons de la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne soirée et bonnes fêtes.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour,
J'ai le même problème ma portabilité devait se faire le 6 décembre et j'attends toujours votre sms d'activation. Ca en est ou ? pour une commande passé le 17 novembre 2017 ca fait long.
Merci de la réponse.
Bonjour Napha,
Votre date de portabilité a été reportée au 14/12/2017. Je vous invite à utiliser la puce de votre ancien opérateur tant qu'elle est fonctionnelle aujourd'hui et à faire l'échange avec la Sim Auchan Telecom qui va s'activer automatiquement dans les heures à venir.
Il est nécessaire que votre mobile soit désimlocké afin de pouvoir profiter de votre nouveau forfait.
Merci d'avoir choisi notre offre et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.