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Question en attente de réponse

Erreur pour déblocage usages premium ?

VICTOR B.
VICTOR B.

VICTOR B.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, il est impossible de débloquer l'option des usages premium, quand je décoche la case et valide la case reste cochée automatiquement.

pouvez vous débloquer mon usage premium svp ?

Merci

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
20120 / 40000
points

Bonjour Victor,

Je vous informe que l'Option "Blocage des usages premium" est active sur votre ligne.

Elle est incluse dans votre offre et elle permet le blocage des usages surtaxés et les usages vers et depuis l'international.

Pour activer l’option internationale avec Blocage Web, l'option peut être résiliée 1 mois après l’activation de la ligne si aucun impayé n'est constaté, c'est-à-dire à partir du 24/12/2017.

À compter de cette date, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin d'activer l'option internationale et résilier l'option de Blocage.

Je tiens à vous préciser qu'en cas de désactivation de l’option Blocage des usages premium, la réactivation est impossible. Vous aurez cependant la possibilité de souscrire l’option de blocage à 1€/mois.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Ouahida, Conseillère Assistance Mobile.
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