Question en attente de réponse
Anciens SMS?
Bonjour, je souhaiterais retrouver d'anciens SMS que j'ai supprimé sur mon mobile. il me semble qu'ils doivent être conservés dans une base de donnée accessible mais je ne la retrouve pas. Pourriez vous m'indiquer la marche a suivre? Cordialement.
Réponses
Bonjour Benjamin,
Afin de pouvoir traiter votre demande, je vous invite à me communiquer la marque et le modèle de votre mobile.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour, c’est un iPhone8.
Benjamin,
Je vous remercie pour votre retour.
Au niveau de nos services, lorsqu'un SMS est supprimé il n'est plus possible de le récupérer.
Cependant, cela peut être différent pour les iPhone. C'est pourquoi je vous invite à contacter le constructeur Apple au 0 805 540 003 (du lundi au vendredi de 8h à 19h45 et le samedi de 10h à 17h45) depuis une autre ligne afin que vous ayez votre mobile libre de manipulation.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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