pas d 'internet sur htc desire 820 malgré les parametres

Bonjour Jean-Noël,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Effectivement, vous détenez l'option Web 4G depuis le 13 octobre 2017.
Je vous invite à vérifier que ce réseau soit notifié dans la rubrique "Mode réseau".
Pour connaitre la procédure, je vous invite à suivre les étapes suivantes :
1.À partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur APPLICATIONS.
2. Appuyez sur PARAMÈTRES.
3. Appuyez sur DONNÉES MOBILES.

Lorsque vous êtes dans "Noms des points d'accès", je vous invite à appuyer sur les trois points ou trois carrés en haut à droite et à sélectionner "Rétablir les paramètres par défaut".
Ensuite, je vous invite à vérifier le paramétrage installé en vous rendant sur la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms
Le mode Wifi doit être désactivé.
Quant aux données mobiles, celles-ci doivent être actives.
Si un "R" ou un triangle se présente, je vous invite à activer l'itinérance des données.
Aucuns frais supplémentaires ne s'appliquent en France Métropolitaine.
L'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez à l'étranger ou en zone frontalière.
Je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous sortez des frontières françaises.
Pensez à redémarrer votre mobile.

A présent, je vous invite à effectuer un test de connexion en recherchant un site internet.
Concernant les MMS, je vous invite à vérifier le bon fonctionnement en vous envoyant un MMS à vous-même.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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