Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, je suis proprietaire d'un iphone 6, depuis quelques temps j'ai eprouve des difficultes a jouir d'un reseau performant, mais depuis deux jours je n'ai plus du tout acces au reseau CIC Mobile !!! Aidez moi, svp.
Réponses
Bonjour Fatoumata,
Votre suivi de consommation indique que vous avez utilisé votre ligne depuis ce message. Avez-vous toujours des problèmes sur votre réseau ?
Pouvez-vous m'indiquez si ces incidents sont localisés ?
Je reste disponible sur ce fil si besoin.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Mon reseau est revenu, mais il saute souvent et affiche "Aucun service".
Egalement les incidents ne sont pas localises, j'avais le meme problem a mon domicile comme en deplacement.
Bonjour Fatoumata,
Je vous remercie pour ces précisions.
Je vous propose de vous contacter pour vous mettre en relation avec notre support réseau. Si cela vous convient, je vous propose de poursuivre notre échange par mail.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Fatoumata,
En l'absence de retour de votre part, je clos notre fil de discussion.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin, en ouvrant une nouvelle demande.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Fatoumata,
Suite à nos échanges par mails, j'ai pu vous contacter et vous mettre en relation avec notre support technique pour une prise en charge de l'incident rencontré.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.